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技術支持

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技術支持

一、IC卡--->刷卡沒有反應 

1)必須是本係統的卡才允許刷卡,外來卡刷卡不響應。 
2)如設置注冊型機器時,必須是本係統且注冊後的卡才允許刷卡。 
3)該卡片有故障 

二、IC收費機--->下載數據通訊失敗 
a)售飯機號設置是否正確,在軟件中下載時也須選中相應機號 
b)軟件中設置售飯機的下載串口是否正確 
c)通訊線是否插至正確的USB插口 
d)線路是否正常,如計算機或考勤機處的接插頭是否正確、牢靠,有否鬆動或接觸不良,及線路是否會有有斷路、短路等
e)如是RS485網絡上的機器,可先將某台移至計算機邊用短的網絡線測試下載,如正常則檢查線路,如線路也正常則逐台檢查其它網絡機 

三、門禁機--->刷卡不能開門 
1.檢查當刷卡時外置讀頭是否能正常刷卡,當刷卡時看考勤機是否顯示卡號,能顯示則表示讀頭沒問題,不能顯示則要檢查讀頭與門禁機是否接線正確,若接線正確則是讀頭有問題 
2.檢查電鎖是否有正常供電 
3.檢查當刷卡時考勤機的繼電器輸出是否有信號輸出。若沒有正常輸出則為繼電器有問題。 

四、所有的考勤機--->不能下載考勤數據 
1、軟件中指定要下載的機號與考勤機上設定的機號不同。 
2、軟件中指定的下載數據的串口,與實際聯接的是否相